5月5日，河南安陽的李女士在孩子食用的多美滋優階奶粉中發現一只風干的蟑螂，約有兩厘米左右。多美滋客服給出的答復，稱可能因保存不當引起，此外會把問題反饋給總部，通知相關人員取證調查。截至目前，尚無人員聯系李女士取證檢測。


　　記者致電多美滋全國客服，對方稱他們已將問題反饋給總部，總部安排人員進行處理。

　　奶粉吃出蟑螂 客服稱保存不當所致

　　4月底，李女士在安陽新丹尼斯超市購買了多美滋優階三聯包奶粉，共計1200克。

　　五一小長假，李女士的丈夫帶著孩子回到河北滄州老家。5月5日，在給孩子沖奶粉時，李女士家人發現，奶粉里面裹著一個黑色的物體，挑出來一看，竟然是一只已經風干了的蟑螂。

　　包裝顯示，奶粉生產日期為2013年3月7日，保質期為兩年，產品并未過期。

　　李女士撥通了多美滋的售后服務熱線400 880 5288，對方多次強調可能是由于消費者保存不當導致。

　　對此，李女士表示：孩子的抵抗力比較差，家長對奶粉這些東西是很謹慎的；再說，奶粉剛吃了一周左右，如果蟑螂是開封后進入奶粉罐的，這么短的時間之內也不可能風干到這種程度，多美滋就是明顯的在推卸責任。

　　客服則不斷的告訴李女士，多美滋奶粉的生產過程嚴格把關，無菌生產，不可能會有飛蟲進入。