記者體驗

　　簽約后轉賬

　　無需本人確認

　　記者昨天親身體驗了授權建行網銀查詢招行賬戶的操作，首先是在建行網銀輸入招行的戶名和賬戶，隨后也要簽署協議，然后再進入招行專業版網銀進行身份驗證。這一驗證過程需要使用招行的移動證書，通過登錄密碼驗證進入招行網銀。此后，頁面要求輸入賬戶的取款密碼。招行網銀特意在頁面上用紅色醒目字體提醒用戶： “簽約完成后，通過他行網銀查詢本賬戶的余額或交易明細時，無需驗證本賬戶的取款密碼。如需將您的招行賬戶簽約給他人，請小心謹慎，以防詐騙。”

　　記者完成最后的取款密碼輸入及點擊“簽約”后，馬上就收到招行的短信，告知已成功簽約通過他行網銀查詢招行的余額/交易信息，且不需驗證該卡的取款/查詢密碼。退出招行網銀，回到建行網銀進行確認后，就可以在建行的網銀查詢到招行的賬戶信息。

　　記者此前體驗工行網銀中簽約添加交行賬戶的過程中，也要進行身份認證，先后要輸入賬號，預留的手機號等信息。等手機收到交行發送的動態密碼后，再輸入交易密碼和動態密碼，才能完成身份認證。

　　用戶建議

　　超級網銀

　　應允許單方解約

　　在經常為網友解答相關問題的陳朋之看來，雖然很多受騙的網友都是因為不了解超級網銀的基本常識才上當，但是超級網銀的服務也存在改善的空間。

　　“目前簽約超級網銀還是非常麻煩，每家銀行的要求和菜單設置，都是八仙過海，各顯神通，有的要找好幾層才能看見。第一次使用超級網銀的人，可能需要很長時間才能成功簽約。”陳朋之認為，各家銀行應該優化客戶的體驗，增加操作的便利性，讓超級網銀的使用指引更通俗易懂。

　　他還建議，超級網銀出現問題時需要央行一站式跟蹤，而不能讓各商業銀行互相推諉。央行可建立一支專門的客服部門，開通全國超級網銀客服熱線，接受全國用戶的咨詢，普及超級網銀的知識，解決相關糾紛。