多樂士網(wǎng)上旗艦店疑售次品

　　據(jù)媒體報道，去年10月份，來自青島的許先生從多樂士淘寶天貓旗艦店以3400多元訂購了9桶乳膠漆，隨后在使用中卻發(fā)現(xiàn)，用這些多樂士乳膠漆刷完墻過后一周，“墻上出了很多小點，是黃顏色的，還有點發(fā)黑，看起來很惡心，就像是麻子臉。”

　　許先生：“所有刷了乳膠漆的地方都有析出小點的情況，只是嚴重程度不同，最嚴重的地方是北陽臺、廚房和一間臥室。”

　　根據(jù)許先生提供的淘寶截圖顯示，他購買的商品是多樂士抗甲醛全效套裝5L+5L+5L乳膠漆套裝，數(shù)量是3組，單價1776元，因為當時有國慶活動，省去2064元后，商品總價是3264元。

　　許先生給記者回憶了購漆時的一個細節(jié)，在付完錢款后，許先生很快接到一個電話，對方稱自己不是多樂士旗艦店工作人員，是青島本地授權(quán)經(jīng)銷商，對方告訴他告訴他送貨由經(jīng)銷商來送，而不是上海的旗艦店。對方還稱，5L的面漆沒有了，只能送6L的面漆。許先生此時才知道發(fā)貨并不是由上海的多樂士旗艦店發(fā)出，當時他有的不樂意，不過多樂士售后并未答應(yīng)他的要求。

　　“就像好好的人臉一下子成了麻子臉，你能忍受嗎？”許先生說面對析出的小點，他實在難以忍受。出現(xiàn)情況后，許先生詢問了搞裝修的師傅，對方告訴他可能是乳膠漆有問題，此時許先生想起開封后乳膠漆有味道，懷疑自己買到的漆質(zhì)量有問題。

　　事后，許先生將情況反映給了多樂士旗艦店，對方讓他聯(lián)系多樂士客服。許先生提供的兩份錄音文件顯示，多樂士客服詢問許先生是否按照正規(guī)程序使用乳膠漆，許先生回復(fù)稱涂刷是有經(jīng)驗的裝修師傅搞的，后來客服又詢問了許先生一些問題，稱會通知售后到現(xiàn)場查看。許先生稱，很快售后就上門查看情況，看過墻面后對方告訴他可能是膩子有問題。許先生說他幾個朋友都是用的這種膩子，都沒有出現(xiàn)像他這樣的問題。

　　記者以買漆的名義聯(lián)系了多樂士天貓旗艦店。旗艦店客服詢問記者地址后，稱如果當?shù)亟?jīng)銷商有貨，可以從經(jīng)銷商處發(fā)貨，但是如果客戶想要從上海發(fā)貨，也可以。

　　另據(jù)網(wǎng)友@蘇醒國度投訴稱，自己于3月初在天貓多樂士官方旗艦店訂了多樂士油漆，兩天后天貓上顯示油漆已通過物流發(fā)貨，等待多天后，貨仍未到。隨后，該網(wǎng)友經(jīng)多次旺旺及電話詢問，多樂士客服才承認沒有庫存，所以并沒有發(fā)貨。

　　對此，該名網(wǎng)友發(fā)問多樂士：原本就沒貨的東西，多樂士為何還采用欺騙的手段告訴消費者有貨，并在物流上顯示已發(fā)貨，這不是赤裸裸的欺騙是什么？