恒天然CEO向中國(guó)消費(fèi)者公開(kāi)道歉
當(dāng)日凌晨，國(guó)家質(zhì)檢總局要求雅培公司召回可能存在肉毒桿菌污染風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品。對(duì)此，雅培公司“謊稱(chēng)”污染產(chǎn)品僅為利用包裝線實(shí)施包裝，其公關(guān)負(fù)責(zé)人也一再?gòu)?qiáng)調(diào)該公司不是那家要求保密的客戶(hù)。
謊言注定是要被揭穿的。一年多以前生產(chǎn)的產(chǎn)品，銷(xiāo)售率只有1.6%，畸高的庫(kù)存顯示，雅培公司涉嫌私下召回污染幼兒奶粉。在“毒乳品”事件的沖擊下，一紙保密協(xié)議無(wú)法成為雅培公司的“護(hù)身符”。
保密協(xié)議難成“護(hù)身符”
一年多前生產(chǎn)的濃縮乳清蛋白粉，恒天然集團(tuán)直到今年7月31日才證實(shí)檢出肉毒桿菌，事件處理拖沓招致隱瞞信息的質(zhì)疑，新西蘭政府也就此展開(kāi)全面調(diào)查。就在政府部門(mén)、乳品企業(yè)聯(lián)手緊急召回，期待盡快排除“毒乳品”危害的時(shí)候，恒天然集團(tuán)卻遲遲不愿公布最后一家保密的客戶(hù)信息。
8月6日，中國(guó)證券報(bào)先后通過(guò)郵件、電話(huà)向恒天然集團(tuán)詢(xún)問(wèn)，唯一一家未曝光的客戶(hù)是誰(shuí)？恒天然集團(tuán)大中華區(qū)高級(jí)公關(guān)經(jīng)理郝曉紅表示，公司掌握著使用受污染濃縮乳清蛋白的8家客戶(hù)信息，不過(guò)需要得到授權(quán)才能發(fā)布。“這家要求保密的客戶(hù)是誰(shuí)，我需要請(qǐng)示新西蘭方面才能答復(fù)。”
郝曉紅解釋稱(chēng)，之所以恒天然集團(tuán)一直為這位客戶(hù)隱瞞，是因?yàn)樵c其簽署了保密協(xié)議。在得到對(duì)方同意之前，恒天然集團(tuán)對(duì)外透露信息將造成違約。
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