民警在現場調解 監控截圖
小孩子不懂事，打開賣場里的零食吃掉，一般情況下，只要補個單就行了。不過前天晚上發生在海曙歐尚新星店的這起糾紛，卻讓顧客和賣場都很頭疼，直到昨天記者截稿前，雙方都沒有調解下來。
最初報料的是網友“嘚吧嘚吧嘚_Nicole”，8月5日晚上8點20分許，她發微博稱“歐尚新星店一個小孩不懂事打開果凍吃了，歐尚方說他們是小偷，還把人關在了辦公室，驚動了民警”。昨天，記者對此事進行了調查。
爭執
歐尚超市 顧客誤認為被拘禁，要求保安下跪道歉
昨天上午，記者來到歐尚超市，見到了前晚負責處理此事的店總值張子乾，他明確否認了微博上“把人關進辦公室不讓出來”這一說法：
晚上7點左右，一個媽媽帶著兩歲左右的孩子，還有一個應該是外婆之類的親人，在收銀臺結賬，大概買了350元的東西。付完錢，那個媽媽正要離開，被我們的便衣保安叫住了，因為保安發現她有個吃掉的果凍沒付錢。
我了解到的是，小孩吃的是一個大果凍，但因為當時找不到一樣的碼號了，于是就隨手拿了一個小果凍來補單，就補了7角錢。這樣的事情在我們賣場很正常，不過按規定我們得登記一筆。于是，保安就把她們叫到了會客室去登記，其實就是走一個流程，詢問一下事情經過。
差不多等了2分鐘，那個媽媽就沖出來，對著外面的顧客說我們非法禁錮她。因為會客室的門是自動會關上的那種，她就認為是關著她們了。隨后，她開始在賣場里鬧，情緒很激動，還打電話給她老公。
最過分的是，她要求當事保安下跪道歉，而她老公和她意見不同，提出要2000元賠償。我們的保安也出來道過歉了，但他們始終沒給臺階下，最后沒談妥，兩個保安主管和他們一道去了派出所，說實在不行就上訴。
