如此設計，早就引起一些住戶不滿。住戶余女士說，如果用推車帶著小孩出門，必須坐電梯到地下車庫，否則30多層的臺階根本上不去。而一些老年人因為圖方便也懶得走正門，經常直接到地下車庫乘坐電梯。“我們早就反映過這個問題，但物管就是置之不理。” 為此，有住戶曾建議物管公司是否能將小區出入口適當改造，或者安裝一部電梯、或者鋪設一條坡道，就能方便行人進出。但他們的建議一直沒得到物管的回復。

　　物管：

　　部分住戶不聽勸才釀悲劇

　　“在賣房子的時候，對于小區的特殊結構，我們已經說得很清楚了。”該小區物管一名工作人員表示，在小區的每個地下車庫前都有明顯的標識，提醒住戶不要到地下車庫乘坐電梯，但是很多人圖方便就是不聽勸，發生了這樣的悲劇，物管公司也感到很遺憾。

　　事故發生后，物管已經在電梯口張貼了告示，再次提醒住戶不要到地下車庫內乘坐電梯。而對于小區住戶關于臺階改造、當時活動欄桿是否放下等問題，物管工作人員表示很忙，并未作答。目前警方已展開對此事的調查。

　　缺陷無人補救

　　1.小區一層全是商戶，因此整個小區都建在一層商鋪以上。

　　2.進出小區有3道大門，但每道大門前都有30多級臺階。老人和推車的住戶，難以行走。

　　3.不能走臺階的住戶，只有到地下車庫乘電梯。

　　4.住戶提過建議，在臺階上安裝電梯或鋪設坡道就能解決問題，但一直沒得到回復。