本地房產(chǎn)市場(chǎng)，一直都深受各大媒體關(guān)注。在房產(chǎn)電商領(lǐng)域，各大網(wǎng)絡(luò)媒體更是無(wú)形中硝煙四起，搜狐焦點(diǎn)、新浪樂(lè)居、搜房、網(wǎng)易房產(chǎn)等都長(zhǎng)年開(kāi)展著大大小小的電商活動(dòng)……媽網(wǎng)紅房子自從2011年上線以來(lái)，經(jīng)歷了內(nèi)容建設(shè)和網(wǎng)友基礎(chǔ)資源儲(chǔ)備的完善階段，走到了這個(gè)以電商爭(zhēng)奪為主戰(zhàn)場(chǎng)的市場(chǎng)定位分岔口，究竟繼續(xù)作為傳統(tǒng)的以?xún)?nèi)容資訊為主打的網(wǎng)站平臺(tái)，還是走商業(yè)化的營(yíng)銷(xiāo)路線？經(jīng)過(guò)了一番探索，紅房子選擇了開(kāi)始逐步試水具備自身特色的電商活動(dòng)：它以房產(chǎn)論壇氛圍和網(wǎng)友需求為基礎(chǔ)依托，以?xún)?nèi)容和互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)為基本形式，通過(guò)為網(wǎng)友一條龍跟進(jìn)渠道溝通，為網(wǎng)友爭(zhēng)取最大優(yōu)惠和大膽反饋?zhàn)尷_(dá)到最終雙贏的成交局面。

　　今年7月，媽網(wǎng)紅房子首次開(kāi)展電商活動(dòng)，此次是與中國(guó)美林湖代理商合作。截至8月初合作末期，媽網(wǎng)網(wǎng)友總成交套數(shù)30余套，這個(gè)成交數(shù)字遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出電商項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)預(yù)期的十五套，已翻倍的成交超額實(shí)現(xiàn)目標(biāo)銷(xiāo)售量。

　　本次電商活動(dòng)，摸著石頭嘗試中過(guò)河。媽媽網(wǎng)注重收集每一個(gè)用戶(hù)的置業(yè)需求，后臺(tái)建有團(tuán)房數(shù)據(jù)庫(kù)，每周新增數(shù)百條團(tuán)房量。根據(jù)媽網(wǎng)網(wǎng)友置業(yè)需求數(shù)據(jù)庫(kù)顯示，媽網(wǎng)網(wǎng)友剛需購(gòu)房數(shù)量過(guò)半，投資和改善型住房需求也占據(jù)很大比例，另外，還有小部分的高端置業(yè)需求，如度假別墅置業(yè)需求。電商項(xiàng)目開(kāi)始的關(guān)鍵在于對(duì)內(nèi)利用好固有的資源庫(kù)和對(duì)外拓客。對(duì)內(nèi)主要是在龐大的用戶(hù)數(shù)據(jù)資源庫(kù)中，根據(jù)房產(chǎn)項(xiàng)目特色，迅速鎖定吻合的目標(biāo)客戶(hù)，配合線上和點(diǎn)對(duì)點(diǎn)定位跟進(jìn)；對(duì)外則是通過(guò)線上和線下活動(dòng)，用有競(jìng)爭(zhēng)力的回饋和優(yōu)惠方式吸引新客源。

　　媽網(wǎng)關(guān)注郊區(qū)置業(yè)的網(wǎng)友人數(shù)眾多，對(duì)于投資度假性質(zhì)小戶(hù)型總價(jià)低的需求也很旺盛，在現(xiàn)有的客戶(hù)資源平臺(tái)上，具備了一定的成交基礎(chǔ)。項(xiàng)目采用限時(shí)抱團(tuán)團(tuán)購(gòu)形式進(jìn)行，推出有競(jìng)爭(zhēng)力的成交激勵(lì)機(jī)制，通過(guò)團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠和線上有獎(jiǎng)活動(dòng)激活網(wǎng)友參與。抓準(zhǔn)了用戶(hù)需求這一點(diǎn)，不到兩周，看房團(tuán)線下活動(dòng)的成交量就開(kāi)始穩(wěn)步增長(zhǎng)，最后該電商項(xiàng)目厚積薄發(fā)，創(chuàng)下了單場(chǎng)就成交十余套的成績(jī)。

　　電商項(xiàng)目資源方面，線下主要是太太看房團(tuán)活動(dòng)形式。線上宣傳主要以房產(chǎn)樓市論壇、紅房子頻道、客戶(hù)端官方平臺(tái)等作為推廣宣傳的主要渠道。項(xiàng)目期間，通過(guò)實(shí)時(shí)跟蹤看房團(tuán)報(bào)名情況和下籌團(tuán)購(gòu)情況；進(jìn)行項(xiàng)目預(yù)期成交數(shù)量實(shí)時(shí)比照，及時(shí)調(diào)整計(jì)劃中的線上活動(dòng)推廣策略。除了投入線上硬廣資源與看房團(tuán)線下活動(dòng)進(jìn)行同步熱推，該電商活動(dòng)的網(wǎng)友對(duì)點(diǎn)跟進(jìn)也是重要的環(huán)節(jié)，每一場(chǎng)看房團(tuán)的網(wǎng)友，都以調(diào)查問(wèn)卷、電話回訪、站短提醒等全方位反饋跟蹤成交狀況。在項(xiàng)目過(guò)程中，既要滿(mǎn)足即時(shí)反饋統(tǒng)計(jì)，又要最大程度照顧用戶(hù)感受：所有的回訪反饋數(shù)據(jù)以“最令人舒服”的方式收集，例如能夠使用系統(tǒng)短信提醒就減少使用電話干擾的形式，最大程度保護(hù)網(wǎng)友的論壇使用體驗(yàn)，并通過(guò)一定的激勵(lì)形式鼓勵(lì)網(wǎng)友即時(shí)報(bào)告成交情況，鎖定用戶(hù)緊粘度。