營造業績增長 不惜鋌而走險

　　公章，是一個單位的法定代表標志，任何人未經許可，不得仿印、仿造、偽造、私刻。刑法規定，“偽造公司、企業、事業單位、人民團體的印章的，處三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剝奪政治權利?！?br />
　　法律規定如此嚴格，懲罰如此嚴重，為何移動公司的員工還敢鋌而走險，拿偽造公章偷開集團客戶大做文章？

　　一位中國移動的客戶經理表示，地方政府考核GDP，我們考核“KPI”，重點是放號、增值業務，每個項目動輒要求一個月完成上百個，完不成，就扣發獎金，剩下每月1000元的基本工資，只能喝西北風，甚至隨時可能被辭退卷鋪蓋走人。

　　“公司只要業績，我們還要吃飯，靠自己跑業務，一個月也拉不到幾個，對于這種顯然不可能完成的任務，只能依靠偽造公章偷開集團客戶來充數。”一些移動公司的員工告訴記者，長期、大規模使用偽造公章，也與移動公司的管理人員疏于管理，甚至有意放縱密切相關。

　　這位內部人士表示，公司管理層對此沒有提出異議或采取措施，“偽造公章的事公司很多領導都知道，但都‘睜一只眼閉一只眼’，2011年時，有領導還特意叮囑，上級部門要來檢查，‘把蘿卜頭都收好’?！?br />
　　審計署今年5月披露的對中國移動的審計報告顯示，2009年至2011年，廣東移動江門分公司在未經客戶同意的情況下，給145個號碼開通了數據業務功能。

　　在審計署披露問題幾年之后，時至今日，記者暗訪了解到，私刻“蘿卜頭”的行為仍在繼續。就下屬分公司員工偽造公章的情況，記者向廣東移動公司發出采訪函，但移動公司一直沒有正面回復。

　　公眾經常遭劫 企業很少受罰

　　截至2013年7月，中國移動公布其用戶達到7.45億，全國手機用戶超過11億。扣費幾塊錢，看似不多，但有如此龐大用戶基數，危害不容忽視。一些消費者表示，在“被消費”之后，移動等運營商既不發送信息，也不寄送賬單，如果消費者自己不查詢，根本不知道。蘇女士表示，自己就被扣費已經投訴了1年有余，找過移動公司、消協，甚至還在政府問政平臺發過投訴，移動公司僅僅停止了收費業務，對多扣的幾百元退不退、賠不賠，至今也沒給個說法。

　　專家表示，消費者不愛較真，有維權意識淡薄的因素，更在于維權難度大成本高，經常是“為討1元錢，要花10元錢”，舉證困難不說，還要搭時間費精力，因此雖然抱怨聲眾多，但往往自認倒霉了事。

　　一些專家認為，公眾經常遭劫，企業卻鮮少受罰，需要法規持續健全，更需要監管部門持續“給力”，杜絕違規企業屢被整改屢不改的情況。