取到假幣7天內可申請復核
據銀行方面介紹，ATM機冠字號碼查詢的意義為：當顧客從銀行ATM支取鈔票并出現涉假糾紛時，銀行可以對從A T M支取的鈔票冠字號碼進行查詢舉證。
按照人行規定，客戶對柜員機取出的人民幣紙幣真偽有異議，可在辦理取款業務之日起7個工作日（含取款當日），攜帶有效證件（身份證、軍官證、臺胞證或護照等）、有異議紙幣或《假幣收繳憑證》、辦理取款業務的證明資料（金融機構卡或存折、取款憑證等），向取款機所在網點（在行式）或柜員機管理金融機構（離行式）提交《人民幣冠字號碼查詢申請表》，銀行在3個工作日內反饋查詢結果。
提醒
沒有打印冠字號也可追查假幣
“本機對外付出現金已記錄冠字號碼，僅供涉假舉證查詢。”這是張貼在農行燕嶺支行ATM機上的藍色標簽提示，不少市民覺得很好奇，不時有人嘗試查詢或打印冠字號碼。
在貼有相關標簽的ATM機上，市民在存款或取款過程中，存取現金后頁面會出現“打印冠字號”、“打印憑條”按鈕，點擊“打印冠字號”按鈕或按鍵后，A T M機即吐出一張印有每張鈔票冠字號的小票。不過在農行體育東支行等網點，不少A T M機仍未提供查詢及打印冠字號服務。
昨日南都記者走訪了廣州多個地區發現，中行東園支行、建行高教支行、平安花城支行、交行五羊支行、農行廣州大道支行的A T M機上均粘貼了開通冠字號查詢功能的標識。但記者走訪的廣州銀行、農商銀行、郵儲銀行等多家銀行網點，則未看到此標識。
不過銀行方面提醒，由于標識為央行統一印發，數量有限，很多具有此功能的A T M機沒有分到，所以沒有貼上標識，但這并不意味著沒有標識的自助設備就不能提供冠字號查詢。
