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1000多元的賬戶余額被盜 夢芭莎竟無提示

編輯:南嶺雪 | 出處: 騰訊

  4個多月未曾在夢芭莎網站購物,卻在8月27日登錄時發現自己賬戶中的1000多元“不翼而飛”,李小姐意識到自己的賬戶被盜了,其間沒有收到任何變動提示,向夢芭莎反饋卻被告知“只能自己報警”。

  昨日,夢芭莎相關負責人接受新快報采訪時表示:“李小姐賬戶被盜是其沒有保管好密碼造成的,我們愿意配合她報警處理此事?!崩钚〗惴裾J自己沒有保管好密碼。

  1000多元的賬戶余額消失

  李小姐告訴記者,1月8日至4月10日,她一直在夢芭莎網站購物,此后再沒有登錄過,當時該網上的賬戶余額還有1064.62元。

  當李小姐8月27日再次登錄時,發現自己的夢芭莎賬戶被盜用,8月8日賬號被消費了1057.42元,賬戶余額只剩下7.2元,且個人相關信息已經被更改。

  李小姐稱:“我本人是在廣西,被盜用的訂單發貨地點是遼寧。”根據李小姐提供的賬戶信息顯示,8月8日下單的訂單號為“0025062895”,購買了男襪、戶外雙肩包、休閑鞋牛仔褲等物品,此單顯示的注冊手機、注冊郵箱和收貨人姓名均與該賬戶原注冊信息一致,只有收貨地址和收貨手機與注冊信息不同,記者多次撥打此單留下的手機號碼,顯示呼叫轉移狀態。

  回應:是客戶原因導致賬戶被盜

  李小姐告訴記者,當時發現賬戶被盜后,隨即致電夢芭莎客服,“夢芭莎竟然讓我自己報警,仿佛跟他們無關?!崩钚〗阏f,“只是反復說是我的原因造成的賬戶被盜,可我已經很久沒有登錄過夢芭莎的網站了。而且我的賬戶變動不應該有短信或者郵件通知的嗎?”

  昨日,記者采訪了夢芭莎相關負責人,記者按照夢芭莎的要求提供了李小姐的夢芭莎賬戶信息,在經過一番查詢后,該負責人告訴記者:“初步判斷用了李小姐本人的電腦直接下單,修改了信息、號碼和地址,建議其報警處理?!辈⒎Q,“我們從系統查詢和認證過程中認為是李小姐自己下單的。很多人進入自己的賬戶后,可以下單發給自己的親戚朋友,修改號碼和收貨人信息就可以。”

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