前日，劉女士在天河機場一樓一足療店消費，1小時的服務，被告知收費400元。報警后，最終足療店給予免單。

昨晚，剛從香港返回廣州的劉女士介紹，她今年25歲，與父親一起住在廣州。劉女士參加完杭州一閨蜜婚禮，前日上午9時許，從杭州飛至武漢，準備乘坐當天下午5時05分的航班回廣州。

劉女士介紹，當天上午11時許，在天河機場一樓一家足療店，她準備進店內休息。11時25分，劉女士在店內選擇泡腳服務。一名男服務員表示，泡腳有三種消費價位，她便選擇了最貴的75元。在聊天中，男服務員問她是哪里人，她說是廣州人。

不到10多分鐘，另外一名男服務員詢問劉女士是否需掏耳朵，稱也是要收費。劉女士同意了。很快，一名女服務員上前來為她捏腳、捏手。“捏了一會兒，女服務員對我說，‘忘了和你說，捏手捏腳是要收費的’”。劉女士點頭同意。

為她泡腳的男服務員服務完后，對劉女士說：“你經常穿高跟鞋，繭很厚，要不我為你修下腳吧？”劉女士表示同意。

中午12時許，服務結束。劉女士告訴記者，女服務員當時對她說，一共消費380元。過了一會兒，女服務員又對她說，一共給400元，多捏幾分鐘。

劉女士對收費提出質疑。“可女服務員說：‘剛才給你按了左邊腿、右邊腿，這是兩個項目，另外還給你修腳、掏耳朵，剛才給你多按了幾下的，你也同意了的。’”劉女士認為店方服務員覺得她是外地人，馬上要回廣州，有宰客的嫌疑，于是選擇報警。

昨晚，該足療店負責人表示，事發后，她立即趕至店內了解情況，令她感到遺憾的是，劉女士拒絕和她對話。至于劉女士所說的兩條腿算兩個收費項目，這一點可能是店內服務員沒有解釋清楚，也可能是劉女士理解錯誤。

經警方協調，劉女士認可她在店內消費了189元。不過，店方最終給予劉女士免單。