【賣家聲音】
網(wǎng)店店主丁建亭：七天無理由退換貨是一個天貓店鋪最基本的責(zé)任和義務(wù)，既可以保證消費者（正規(guī)消費者）最基本的權(quán)益，又可以改善自身服務(wù)水平，提高網(wǎng)店競爭力。但是這樣的規(guī)則或?qū)a(chǎn)生非正規(guī)消費者，這些消費者可能會故意購買競爭對手的商品，收到后破壞商品再退貨，從而給競爭對手造成很大麻煩，如何避免這種情況對監(jiān)管者來說將是一個挑戰(zhàn)。
@京東公司法務(wù)部趙巍巍：“給孩子睡前朗讀的圖書一兩天讀完了以后，就利用這個政策拿去換，我們也遵循我們的承諾給他退還，就一直持續(xù)這種反復(fù)退換的狀態(tài)。”
@媽網(wǎng)網(wǎng)友liko1123：我也是做淘寶的，其實真的不容易啊！有些客戶，四五十塊錢的東西還想你做到四五百塊的品質(zhì)，如果收到貨，不是高品質(zhì)的就說質(zhì)量差，要求退貨。其實想想，現(xiàn)在出門逛街，一百多的東西都未必質(zhì)量好，何況幾十塊呢！所以說，只有賣家才懂得賣家的苦~~~
@媽網(wǎng)網(wǎng)友燕子06：這樣也好，維護賣家利益。我店也遇過**買家，衣服都洗過了非說尺寸大，要退貨，旺旺上講了2個小時，電話講了半天，實在經(jīng)不住它的糾纏，直接退貨款給他叫它扔掉衣服。
