【專家聲音】
@中國電子商務(wù)研究中心主任曹磊研究員：“由于生鮮類食品、內(nèi)衣褲、珠寶奢侈品等部分品類商品的‘特殊性’，七天無理由退貨并非囊括電商平臺(tái)上所有的商品，此部分商品的退換貨政策與消費(fèi)者權(quán)益保障，亟須法律層面頂層設(shè)計(jì)的完善，避免被個(gè)別電商平臺(tái)與缺乏誠信的商家趁機(jī)鉆了‘空子’。”
@中國電子商務(wù)協(xié)會(huì)政策法律委員會(huì)副主任劉春泉：關(guān)于網(wǎng)購７天冷靜期問題，這是美歐等早已成熟的制度，在我國其他領(lǐng)域也早有先例，因此這個(gè)制度應(yīng)該完善，而不能因噎廢食；但冷靜期有需要完善的地方，現(xiàn)在已經(jīng)規(guī)定的根據(jù)商品不宜退貨的除外情形是其一，惡意退貨預(yù)防是其二。惡意退貨又有兩種，一是多人合謀利用規(guī)則惡意退貨，二是消費(fèi)者惡意購買退貨。
@中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)法律與理論研究部副主任陳劍：不誠信的做法不能適用所有的消費(fèi)者。因?yàn)橄ㄋ腔谌跽弑Ｗo(hù)的一部法律，基于這個(gè)理念只強(qiáng)調(diào)了消費(fèi)者的權(quán)利沒有強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者的義務(wù)，只寫了經(jīng)營者的義務(wù)，沒有寫經(jīng)營者的權(quán)利，我們認(rèn)為這個(gè)立法的理念應(yīng)該持續(xù)貫徹下去。
@中國政法大學(xué)教授吳景明：提交的意見稿中已經(jīng)列出了9大類是不適用冷靜期的，比如圖書、報(bào)刊雜志，這是絕對不適用冷靜期的，還有量身定做的，以及電腦軟件、電子游戲、抽獎(jiǎng)服務(wù)等等都是刨除在外的。
