【媽媽網特稿】從創辦首家母嬰垂直電商，到目前400多家門店，后來又創新地采用“網上商城+APP+連鎖店”的互聯網+全渠道的經營模式，樂友從“互聯網+”到“+互聯網”畫了一個閉環，做了一個真正的O2O。今天【媽媽會客廳】邀請到樂友CEO胡超女士，跟我們暢談樂友在為媽媽們提供更便捷舒適購物體驗方面所面臨的新趨勢、新挑戰和新舉措！

　　【品牌介紹】

　　樂友自成立以來，始終專注于孕嬰童行業，不斷深化各項服務，并在國內零售業中首家引進國際先進的ERP體系，率先實現了連鎖店+網上商城+直購目錄“三位一體”營銷模式，為全國各地百萬個孕嬰童家庭提供了優質的產品和服務。2000年，樂友成立了中國第一家孕嬰童用品電子商務網站，開啟了中國垂直B2C電子商務的歷史。樂友網上商城注冊會員已經突破300萬，是中國最大的孕嬰童網購平臺。樂友不斷創新經營模式，先后榮獲“電子商務十大品牌影響力企業”、“2009年度B2C電子商務最佳價格獎”等殊榮，是中國電子商務行業十大標桿企業之一。

　　做了一個真正的O2O 為媽媽提供全方位的服務

　　媽媽網：樂友實行的網店與實體零售店共同發展的O2O道路取得了很大的成功，您能跟我們談談對O2O運營模式的理解嗎？

　　胡總：2000年樂友創辦了首家母嬰垂直電商：樂友網上商城，但是那個時候太超前，所以我們就開了很多店，現在有400多家店。現在很多媽媽都是在網上購物，我們很自然地做了一個“互聯網+”，后來又從很多門店加了互聯網，所以我們是“互聯網+”到“+互聯網”畫了一個閉環，做了一個真正的O2O。其實最重要的還是媽媽們的需求在改變，特別是現在的85后、90后，她們本身就是跟著網絡一起長大的，她們需要在網上購物和實體店購物之間正常切換，樂友的“連鎖店+網上商城+APP”的線上線下全渠道的經營模式讓媽媽們的體驗更好。此外，為了進一步加強這種多方位的服務，我們也在努力豐富產品，在努力做完整的電子支付，盡力為媽媽們提供輕松便捷的服務。

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