90后媽媽用戶群正逐漸向線下回歸
媽媽網:有相關機構調查發現,相比于80后孕媽們愛網購,90后孕媽更傾向于逛門店,這一批用戶群正逐漸向線下回歸。樂友的門店將會作出怎樣的變革來跟隨90后消費習慣的變化?
胡總:不管是根據AC尼爾森報告還是通過我們自己與消費者的溝通,我們發現,90后媽媽購物更加理性,她們會在網上查找一些信息,再下到實體店去買去看,她們愿意通過這種方式體會做媽媽的愉悅感與成就感,這就是為什么說90后媽媽有回歸實體店的趨勢,這個結果其實是出乎很多人意外的。當然,這種體驗式的消費特別重要,我們也會特別刻意地去打通整個渠道,包括從信息的獲取到門店的體驗到產品的選擇,盡力去滿足媽媽們的需求,像我們新一代的門店會增加很多體驗區,包括海淘、智能化電子設備,還有越來越多的試吃試用,這些改變都很符合這種線上線下的結合。