隨著二孩政策全面放開,嬰幼兒乳品行業關注度再次提升。伴隨著“史上最嚴食品安全法”等政策調整,行業環境得到改善,那些厚積薄發多年、苦練內功的優秀乳企也迎來新一輪發展契機。其中,作為國產奶粉的領軍品牌,在2015年正式提出新定位--“更適合中國寶寶體質的奶粉”的飛鶴乳業,以卓越的產品為前提和基礎,在新媒體營銷以及公益等方面進行全新探索,贏得消費者的一致好評,鑄就金口碑。
強大實力是好口碑的堅實基礎。為了滿足中國寶寶成長的營養需要,打造卓越品質,飛鶴以中國寶寶體質為基礎,夯實研發和生產。基于“源創新”的理念,飛鶴積十年之功,在北緯47度黃金奶源帶上打造了中國奶粉行業第一條完整的全產業鏈,通過對產業鏈的高度掌控,切實解決了消費者的剛性需求,也為飛鶴在國內國際乳業舞臺上摘金奪銀奠定了重要基礎。在飛鶴看來,“每一個消費者、每一個牧場體驗者都是最好的傳播者。”因此,飛鶴不但每年都組織牧場游邀請消費者實地參觀,眼見為實,更于去年上線可視化產業鏈,通過互聯網技術全面呈現全產業鏈的關鍵環節,保證消費者足不出戶便能了解手中奶粉的生產過程。
與此同時,基于對新媒體對于企業品牌、口碑認可度重要影響的深度洞察,飛鶴多方位呈現自身優勢“網聚”優質粉絲,讓金牌品質不再“酒香巷子深”。過去一年中,消費者在飛鶴微博和微信公號上的活躍度明顯提升,互動多多。很多媽媽在這里反饋他們的養娃心得,并與其他媽媽進行頻繁深入的交流。通過新媒體平臺的搭建,飛鶴得到了消費者的廣泛認可和口碑傳播。不少媽媽給飛鶴寄來感謝信,其中一位家長在信中這樣寫道:“最初在給孩子喝奶粉的問題上很糾結,買進口奶粉實際麻煩又覺得不一定有保障……最終確定飛鶴奶粉,從1段到3段,每次都是一箱一箱的購買……看著孩子健康活潑的成長,是做父母最大的愿望。飛鶴奶粉質量好、營養好,一個民族品牌能讓老百姓放心就是好品牌!真心感謝飛鶴奶粉!”
在積極探索從“產品”為中心向“用戶”為中心的轉變過程中,“更適合中國寶寶體質”的內涵得以全面呈現--不僅是生產的指導,更是研發的初衷,是普遍適用于民族乳企“為中國寶寶服務”的“中國夢”,基于此,飛鶴獲得了一大批忠實的“擁護者”。除了新媒體的創新性應用,飛鶴在公益方面也不斷探索新的方向。2016年春運期間飛鶴發起公益倡議,與中國青年志愿者協會共同支持2016“青春志愿行 溫暖回家路”暖冬行動。全國各地的飛鶴人在春運期間紛紛加入其中,到各大公交樞紐為春運貢獻自己的一份力量,在社會上掀起了一場傳播正能量的公益之風,越來越多的人加入了“舉手之勞 關愛春運身邊人”的陣營,也有越來越多的人認識飛鶴、選擇飛鶴。
得益于消費者對飛鶴的認可,飛鶴口碑的不斷提升,在2015年飛鶴先后斬獲 “2015Babytree家庭品牌風云盛典”的“年度超人氣品牌獎”,以及“媽媽網紅人盛典暨2015年度媽媽最愛口碑王頒獎典禮”的, “紅人推薦品質獎”、“媽媽最愛口碑王”
回顧過去的一年,飛鶴一如既往加強產品品質及創新以外,在與消費者的溝通與互動方面也取得了長足進步,消費者品牌忠誠度顯著提高。作為一個有著54年歷史的乳業品牌,飛鶴還將通過不懈的努力,為中國寶寶們生產更適合自身體質的奶粉,也為民族乳企的振興以及消費者信心的提振方面做出卓越貢獻。
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