近日，《每日經濟新聞》發布了2016中國消費誠信企業榜單，其中，飛鶴乳業憑借安全可靠的產品和不斷創新的消費者服務，榮獲“年度消費者誠信口碑價值企業”。無獨有偶，在3月18日舉辦的第六屆中國消費經濟高層論壇上，飛鶴又榮膺“2015年度中國消費者滿意度調查金鼎獎”。作為一家有著54年歷史的乳品企業，飛鶴專注專業專一打造更適合中國寶寶體質的奶粉。隨著食品安全政策的實施，消費者對民族乳企的信心得到提振，飛鶴逐步成為值得國人信賴的國產奶粉優秀品牌，此次獲此殊榮，可謂是眾望所歸。

　　據了解，此次《每日經濟新聞》推出的消費者的誠信口碑評選來自嚴格的評價規范體系。從品牌背景、公司規模、企業社會責任、消費者口碑、網絡輿情、售后服務品質、產品質量等7個維度綜合考量企業誠信度，啟用真實的民意數據，反映了消費者心中的品牌形象。同樣以消費者滿意度為主要評價因素，金鼎獎的調查主要考察企業在服務質素意識、品牌形象、客戶整體滿意度、客戶忠誠度和投訴處理等5個方面的表現，其結果也體現出消費者對各消費品牌在流通或售后環節的滿意程度情況。

　　以優質奶源構筑企業誠信基石

　　在移動互聯網的新興消費時代，很多的新型供給方式正在給我國經濟增長注入新的活力，消費觀念、行為、消費方式不斷發生新的變化。而在當下消費結構調整的大環境下，作為各種消費產品和服務提供者的企業，將面臨更嚴格的誠信審視，只有那些真正贏得了消費者信賴的企業，才能在市場中走得更遠，也只有誠實守信的企業才有可能成為推動市場經濟健康發展的基石，成為行業供給側結構性改革的助推力量。

　　對于乳品行業來說，供給側改革更需要乳企的誠信品質保障。正如飛鶴，之所以贏得萬千消費者的青睞，是因為其有著明顯吸引消費者信賴的“優勢標簽”。“得奶源者得天下”，飛鶴植根于北緯47°黃金奶源地的行業內首條集飼草種植、奶牛養殖、生產加工、物流配送在內的全產業鏈，使得飛鶴能夠自主掌控產品奶源和生產過程，在乳品競爭的起跑線--奶源上率先開章，一路寫就“從牧場擠奶到加工成粉只需2小時”的產業奇跡，全面保障了每一個奶粉顆粒的均衡營養以及新鮮度，也成為“品質”的有力保障。

　　以創新服務保障百姓安心消費

　　在消費結構多樣化、消費需求個性化的新時期，飛鶴也搭載信息技術的飛躍發展，實現了可視化全產業鏈系統的搭建，在消費者服務方面做出了突破性的創新。據了解，消費者通過PC端和移動端登錄可視化全產業鏈網站，可以隨時查看原生態環境、生態農場和生態牧場、智能工廠在內的全產業鏈的關鍵環節，直擊千里之外的牧場工廠細節，真正感受到看得見的放心。

　　此外，源于對中國寶寶體質和中國母乳的深度研究，飛鶴打造出的“更適合中國寶寶體質的奶粉”，也在外國品牌不斷涌入的大環境下，連續兩年保持銷售業績不斷上漲，市場占有率不斷擴大。得益于消費者對飛鶴的認可，飛鶴的口碑也一直在不斷提升。2015年飛鶴先后斬獲“2015Babytree家庭品牌風云盛典”的“年度超人氣品牌獎”，以及“媽媽網紅人盛典暨2015年度媽媽最愛口碑王頒獎典禮”的“紅人推薦品質獎”、“媽媽最愛口碑王”等榮譽。

　　事實上，從飛鶴奶粉屢獲消費者贊譽來看，這種以產品品質與消費者服務為核心，以打造更適合中國寶寶體質奶粉為己任的企業，正在肩負起重振民族乳企的大任，成為消費者信賴的國產品牌。而從另一方面也可以看出，隨著人們對國產奶粉關注度的不斷提升，民族乳企蘊藏著巨大發展潛力和空間，不僅將激活民族乳企經濟增長的內生動力，助推乳業供給側結構性改革，更將為加快推動乳業實現產業轉型升級提供“源”動力。

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