二、產(chǎn)品性能就是最好的口碑

　　1、消費(fèi)者選擇母嬰類(lèi)用品時(shí)，品牌和口碑往往是決定購(gòu)買(mǎi)的重要因素。請(qǐng)問(wèn)，您覺(jué)得，母嬰產(chǎn)品建立口碑信譽(yù)，最有效最直接的方式是什么呢？能否解釋下理由呢？

　　媽媽們的口碑最主要的來(lái)源還是媽媽們對(duì)產(chǎn)品的體驗(yàn)，所以我覺(jué)得最有效最直接的方式從媽媽們所在意的產(chǎn)品性能出發(fā)，讓媽媽看到我們產(chǎn)品是能夠幫她一起很好地呵護(hù)她的小寶寶。對(duì)于紙尿褲，因?yàn)閷殞?strong>不會(huì)說(shuō)話(huà)，媽媽們無(wú)法很直接的了解寶寶穿紙尿褲的體驗(yàn)。所以為了讓媽媽們親眼見(jiàn)證幫寶適紙尿褲的神奇之處，幫寶適幾年打破固有模式，發(fā)起“干貨挑戰(zhàn)”，大膽邀請(qǐng)媽媽們自己親手做實(shí)驗(yàn)。通過(guò)媽媽們自己的實(shí)驗(yàn)過(guò)程模擬寶寶穿著紙尿褲的狀態(tài)，眼見(jiàn)為實(shí)，見(jiàn)證幫寶適強(qiáng)大的吸水性。

　　2、越來(lái)越多的90后成為新晉父母，與以往的消費(fèi)者相比，您覺(jué)得父母?jìng)兊南M(fèi)需求發(fā)生了哪些變化呢？貴品牌是如何應(yīng)對(duì)的呢？

　　90后爸媽和其他爸媽一樣，希望給寶寶最好的，他們對(duì)產(chǎn)品性能如吸水、透氣、柔軟度的需求與其他媽媽一樣，是有非常高的要求。我們會(huì)通過(guò)產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新，比如我們創(chuàng)新出的第一條人體工程學(xué)拉拉褲，讓他們的寶寶能夠動(dòng)得更加自由自在。

　　在信息需求上面，我們發(fā)現(xiàn)90后父母在育兒方面會(huì)更有主見(jiàn)，對(duì)育兒知識(shí)的需求也比較強(qiáng)，而且對(duì)一些新興媒體如微信、直播等接受度和粘度更高。我們品牌在營(yíng)銷(xiāo)推廣的時(shí)候，比如我們最近做的“干貨挑戰(zhàn)”的系列活動(dòng)，會(huì)采取他們自己親自參與眼見(jiàn)為實(shí)的方式，通過(guò)90后父母熟悉的明星和專(zhuān)家如90后辣媽昆凌和育兒男神崔玉濤， 還有他們比較喜歡的形式比如網(wǎng)絡(luò)直播、美拍秒拍等，與他們進(jìn)行有效營(yíng)銷(xiāo)溝通。