二：與時俱進，緊跟政策潮流，深入分析市場變化，迎合消費者需求

媽媽網：全面二胎政策放開后，母嬰市場迎來了爆發式的增長，您覺得二胎媽媽的消費習慣跟一胎媽媽有什么不同嗎？你們有推出一些有針對性的活動嗎？

胡總：有的，我們也在分析生二胎的客戶特點。發現有兩種情況，一是原來政策不予許，當時不能生二胎的客戶，她們的小孩現在都已經7、8歲或者10歲以上了，這時候國家政策來了，媽媽可能35、36歲，或者40歲以下，她覺得還可以再生一個，這樣的媽媽過去給一胎寶寶買的東西都送掉了，或者淘汰了，她需要重新開始，她的需求量是很大的。而且因為我們有這么多年的歷史數據，我們把這群生過一胎，后來沒有再買過東西的媽媽從系統里調取出來，給她們進行一些精準溝通。我們發現這群媽媽的消費升級了，因為7、8年以前，那時候的嬰童產品沒有這么豐富多彩，可能育兒的觀念也很不一樣，現在更加科學全面，選擇性更多。她們消費升級，可能在過去育兒過程中有些遺憾，想通過現在彌補起來。

還有一種類型的媽媽純粹是現在小孩1-2歲，2-3歲，在政策下來的時候也正在計劃生二胎，她們對產品的需求，像奶瓶奶嘴這些，她沒有扔掉，還可以繼續使用。但是她對于奶粉、食品、洗護用品等消耗類的產品，有升級的需求。我們面對這些客戶，她們相對是比較理性的，她們有一些經驗，我們讓她們的消費更符合消費升級的愿望，所以我們也會把好的產品推薦給她們。

媽媽網：現在微商特別流行，您是怎么看待這個現象的？你覺得微商對于母嬰領域的消費習慣有影響嗎？

胡總：現在因為互聯網的便利性，提倡大眾創業，全民創新，所以大家投入進來，但是我覺得母嬰行業還是要有體系去做，否者解決不了零售效率的問題。因為零售有一定規模才有效率。我覺得要有體系化地去做，有好的規模、商品體系支持，同時更加靈活，跟消費者的溝通更加貼心，所以我覺得如果微商做得好的話，也是我們這種銷售模式的補充，其實我們自己也在做APP，做微店，滿足消費者碎片化時間，把每個人變成多渠道，因為現在消費者溝通方式確實發生很大變化，我們希望能夠通過自身的創新與時共進地跟消費者溝通。

媽媽網：你們的微商模式是怎樣的呢？

胡總：我們有我們的微商城，我們自己也有APP，我們還以店為單位設立媽媽群，很多時候大家互為天使，相互幫助，同時我們也有專業育嬰師在里面為大家進行輔導。在這種多元化的組合渠道下，我們能夠更加容易并精準地為消費者推送一些商品，也可以通過這種APP的形式去下單。