我們的一切堅持都來自于信任
媽媽網是從媽媽們交流孕期、育兒經驗的QQ群升級成社區然后到母嬰網絡矩陣，再發展到今天的包括媽媽網APP、孕育管家APP、城市媽媽網等在內的成熟母嬰互聯網生態圈，也儼然成為了一個專屬于媽媽們的獨立世界。
褚老開始種橙子時，很多朋友要借給他錢。褚老問：我要失敗了怎么辦？朋友們說沒關系，我們相信你。當褚橙開始做市場時，王石、柳傳志等一大批老朋友出來力挺。同樣，媽媽網堅持到現在，支撐他們最大的力量就是媽媽們的信任。
在媽媽網發展的早期有個感人的故事，那時候媽媽網還在初期階段，用戶量迅速增長，媽媽們在社區里熱烈地討論各種話題，每天發帖數和回復數都越來越多，甚至擠爆了服務器。熱情的用戶在得知情況后，居然在社區自發募集款項，要集資給媽媽網購買服務器，一時大家紛紛響應。雖然最終媽媽網婉拒了大家的資金，并以最快的速度購置設備解決了問題，但這個事件卻成為了員工心目中最難忘的感動事跡之一，這也體現著媽媽網與用戶之間不可替代的情誼。
12年來，媽媽網跟用戶一直保持緊緊“相擁”，很多媽媽網的員工本身就是媽媽網的忠實粉絲。正如媽媽網一直堅持的理念“幫助每個媽媽成為世界上最好的媽媽”，媽媽們反饋給媽媽網的也同樣是毫無保留的信任。在楊剛和他的同事們看來，這種信任使他們快樂地做了12年，無論什么風雨都一樣愿意快樂地繼續做下去。
最近，一些母嬰行業的大V被曝出賣假貨等負面新聞，一時間鬧得沸沸揚揚。而對媽媽網來說，所有會損失媽媽用戶們信任的事都是第一禁忌，所有利益都不能凌駕于用戶之上。
