7月17日，由中童傳媒主辦的“混生×新消費”中國嬰童產業(yè)動銷盛典在上海舉行。會上，媽媽網聯(lián)合中童傳媒發(fā)布了《2017母嬰消費渠道調研報告》（以下簡稱“報告”）。報告全面呈現(xiàn)了母嬰用戶的線上線下消費習慣并對比分析，進而對未來趨勢進行預測，為線上及線下渠道方的營銷、服務優(yōu)化等方面提供了參考與幫助。

此次調研為期15天，針對全國33個城市的媽媽網用戶展開抽樣調研，信息采集方式包括線上問卷、線下面訪及網絡話題討論，共收集有效問卷16000余份。

??平臺信任度成線上渠道的“雙刃劍”??

調研顯示，網購成為當下媽媽們普遍采用的一種購買方式。

在網購體驗過程中，媽媽們的情感需求逐漸凸顯。產品測評、交流貼、達人導購等雙向互動內容的受歡迎程度總占比已經超過了商品的詳情介紹，可見滿足媽媽們“雙向溝通、情感共鳴”的需求，才能夠獲得她們的“愛”。而產品推廣的表現(xiàn)形式，也跳出了傳統(tǒng)的“圖文”類型，短視頻、漫畫、直播等形式成為媽媽們的“新寵”。因此，內容表現(xiàn)形式的多元化與趣味性應成為電商平臺考慮的要素。

對于網購消費過程中的體驗服務，媽媽的期望越來越高。如“一鍵比價”功能的需求度高達57.84%；售前體驗、詳細介紹和評價內容仍受重視；而能夠幫助媽媽們全方位了解產品真實信息的VR、3D模擬體驗形式也在媽媽們的期待之列。

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