中國母嬰行業(yè)正面臨前所未有的機遇和挑戰(zhàn)。“十三五”規(guī)劃提出了供給側結構性改革以來，為中國零售業(yè)轉型升級來政策機遇；同時，伴隨著消費者理念升級，對于高品質生活需求節(jié)節(jié)攀升，這也對中國零售業(yè)提出全新的挑戰(zhàn)。
　　近年來，中國母嬰行業(yè)快速發(fā)展，服務邊界不斷拓寬。以行業(yè)龍頭孩子王為代表的母嬰企業(yè)率先突圍，引領行業(yè)轉型發(fā)展升級。為了更好的推動中國母嬰產業(yè)供給側改革，為消費者提供更多品質服務，2017年12月18日，由孩子王主辦、億邦動力網聯合聯辦的“中國母嬰童行業(yè)領袖峰會”在南京國際博覽會議中心圓滿落幕。此次峰會的主題是“AI無界”，中國母嬰童行業(yè)的多名專家和權威人士齊聚一堂，共話母嬰行業(yè)的發(fā)展和機遇。

　　據悉，受全面二胎政策影響，2020年出生人口預計比2015年增加約250萬人，中國母嬰市場迎來了最廣闊的藍海。據羅蘭貝格《中國母嬰童市場研究報告》顯示，從需求端看，到2020年母嬰童整體市場保持15%的增長，2020年接近3.6萬億。巨大的市場消費需求將推動母嬰市場進入一個新發(fā)展階段和更為激烈的競爭局面，母嬰行業(yè)將出現劇烈分化，行業(yè)龍頭將占領更多市場份額。報告稱，面對激烈的市場競爭和不斷變化的消費需求，孩子王保持了高于市場平均增速6倍的速度增長，同店增速達50%。與此同時，經過快速發(fā)展，孩子王取得線下母嬰童綜合零售市場頭把交椅。孩子王目前在全國累計會員超過1700萬，核心城市會員的滲透率在80%以上，其中南京、常州、合肥、鹽城、淮安4個城市的會員滲透率高達100%。
　　孩子王帶領中國母嬰行業(yè)進入了零售業(yè)的主流。孩子王聯合創(chuàng)始人兼CEO徐偉宏在會上指出，一切以用戶為中心是新零售的起點，孩子王“以會員為中心提供個性化服務內容”的理念重新定義了母嬰行業(yè)標準。
　　“孩子王圍繞會員場景打造真正的全渠道”， 徐偉宏表示。孩子王是以數據驅動、基于用戶關系經營的創(chuàng)新型新家庭全渠道服務商，是中國母嬰童商品零售與增值服務的品牌。會上發(fā)布的《中國母嬰行業(yè)白皮書》顯示，孩子王通過線上渠道與線下渠道互補，進一步完善顧客體驗，滿足顧客全方位的消費需求。孩子王提供一站式購物，以會員經營為中心，通過數字化工具實現單客經營，提升會員ARPU值；營業(yè)收入連續(xù)6年，單店年同比增長突破50%，年復合增長超100%。孩子王在中國線下門店共有205家，占據中國103個城市，經營面積達70萬平方米，占據1/3超過10萬平米的商城，至12月底預計孩子王門店數將達214家。
　　孩子王從2015年開始步入全面數字化發(fā)展領域，多年來的經營產生大量數據的沉淀，能夠更精準的抓住消費者的心理和需求；孩子王在全渠道發(fā)展進程中產生了更多與用戶的接觸點和場景，代表作就是孩子王G6智慧門店。G6智慧門店的兩大特色是實行零售降維以增加互動空間，同時提升精準化營銷，深耕單客經濟，彰顯了孩子王的人性化服務理念。
　　孩子王聯合創(chuàng)始人兼CEO徐偉宏在本次峰會發(fā)表主題為“用戶數字化時代的創(chuàng)新和突圍”的演講，他表示，“21世紀最大的核心能力就是服務別人的能力，服務是驅動持續(xù)增長的最佳路徑；服務時代，孩子王將構建一個深度服務下的智能生態(tài)。”徐偉宏深入闡釋了科技與人性化在新零售“AI無界”消費場景中的關系。他認為，孩子王的“AI（愛）無界”理念傳達的是AI科技與人性關愛的握手，科技只有在人性的基礎上才會如此斑斕，有溫度；并且，他認為“服務是垂直細分領域唯一正確的姿態(tài)和標簽”，因此未來孩子王將持續(xù)以用戶為核心，打造個性化、定制化的深度育兒成長服務。

　　在產業(yè)視角板塊，權威人士就行業(yè)發(fā)展的趨勢進行了解讀。國家電子商務示范城市創(chuàng)建工作專家咨詢委員會專家組組長清華大學教授柴躍廷就政策角度分析了如何從十三五規(guī)劃看連鎖零售的升級方向與發(fā)力點；尼爾森快消行業(yè)副總監(jiān)伍懿華演講的主題是2019年孕嬰童產業(yè)消費者洞察與零售趨勢；有贊創(chuàng)始人白鴉則重點關注了“社交網絡的完全鏈接，將如何影響整個零售行業(yè)”。最后，五星控股集團董事長、孩子王董事長汪建國對孩子王的8年發(fā)展給予高度認可與更高的企盼。
　　會上，孩子王的多項創(chuàng)新產品與模式在會議上隆重亮相。由孩子王產品經理朱建發(fā)布演示新零售智慧門店（G6智慧門店），以及以孩子王育兒顧問為代表的人性化服務如何為科技賦能，更好地為消費者提供具有溫度的智慧體驗；由孩子王成長+產品總監(jiān)程向升發(fā)布了孩子王“成長+”項目，基于中國新家庭的全渠道服務，整合優(yōu)質資源的數字化平臺，打造孩子成長的優(yōu)質生態(tài)平臺；孩子王育兒大學項目也在現場進開啟，校長楊潔在會上表示，育兒大學項目的開展是為打造行業(yè)標準和優(yōu)質人才，引領國內母嬰童服務發(fā)展，大力支持及推動行業(yè)標準化的建立和實施，促進行業(yè)健康發(fā)展，賦能社會價值。同時現場還向10位行業(yè)資深的育兒專家頒發(fā)了聘書。
　　業(yè)內人士認為，此次會議的成功舉辦重新定義了中國的母嬰行業(yè)標準，智能生態(tài)與深度服務成為未來母嬰行業(yè)發(fā)展的主流模式，孩子王的服務標桿作用正在引領中國母嬰行業(yè)加速發(fā)展。
　　孩子王倡導的科技力量+人性化服務為代表的新零售模式，著重于向消費者提供差異化的深度服務，同時用數字化手段重塑零售價值，為中國新家庭帶來更優(yōu)質的親子體驗和更美好的生活方式。