【媽媽網(wǎng)特稿】上海家化集團憑借極高的市場敏感度和洞察力，始終把握趨勢，屹立在市場需求的前沿。旗下兩大高端嬰幼兒品牌：啟初＆Tommee Tippee湯美星憑借實力，成功在母嬰市場站穩(wěn)腳跟。今天媽媽網(wǎng)很榮幸地邀請到上海家化嬰童品類總監(jiān)章致易跟我們一起來探討成功的奧秘。

Part1 品牌“雙升級” 享高品質(zhì)育兒體驗

媽媽網(wǎng)：90后新生代媽媽已成為母嬰市場的主力軍，隨著他們的孕育觀念和消費行為的升級，母嬰市場迎來新一輪消費升級的浪潮，您如何看待當前孕嬰童市場的趨勢與商業(yè)契機？上海家化旗下兩個嬰童品牌如何布局和突圍？下一步如何規(guī)劃？

章致易：如今是二胎政策全面開放的時代，中國相較于歐美其他國家，在寶寶的護理上更追求品質(zhì)和細致度，

這種消費者行為直接引導(dǎo)品類向高端化和專業(yè)細分化的發(fā)展。

上海家化正是迎合了這樣一個品類的發(fā)展趨勢，上海家化的嬰童品類是2013年建立的，到今年是5年的時間，在五年中，我們自主研發(fā)創(chuàng)立了呵護中國寶寶肌膚健康的專業(yè)品牌啟初、與日本最大的紙尿褲品牌花王妙而舒合作，去年100%全資收購的英國50年皇家喂哺品牌湯美星。我們最終的目的是希望通過全球化布局為中國消費者帶來品質(zhì)最優(yōu)的嬰幼兒品牌。

在滿足細分化和高端化的角度，我來舉幾個例子。首先是啟初。

比如我們通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，伴隨刨宮產(chǎn)比率的提升，以及環(huán)境的日益惡化導(dǎo)致嬰幼兒過敏幾率逐年攀升，越來越多的新手媽媽急需一款專業(yè)、放心的舒緩類嬰兒護膚產(chǎn)品。基于這樣的消費者洞察，啟初品牌推出了舒緩類細分領(lǐng)域的高端系列——啟初生命之初舒緩系列。該系列是國內(nèi)首款獲得國內(nèi)外雙重認證的產(chǎn)品，包括歐洲過敏研究基金中心，和首都兒科研究所，蘊含雞蛋軟膜的專利舒緩成分，有效舒緩并預(yù)防寶寶過敏的肌膚。今年春夏，啟初還推出了擁有三重初芽成分的“啟初初芽清萃系列”，針對性的解決了夏季育兒中易發(fā)的“肌膚黏膩、痱熱、痱紅”等肌膚問題，為眾多媽媽在細分需求上提供了更高端、專業(yè)、貼心的品質(zhì)產(chǎn)品。

湯美星是一個在英國市占率超過40%，推薦率超過90%的品牌。其特點就是完美結(jié)合時尚的外觀設(shè)計和卓越的產(chǎn)品體驗。舉例來說，她的360度全方位仿母乳、三項國際專利加持的仿若親哺奶瓶，輕松實現(xiàn)親喂和瓶喂的輕松切換，是背奶媽媽的福音。今年即將上市的感溫防脹氣奶瓶，也有效減少80%的寶寶脹氣可能，有效緩解脹氣、吐奶等問題。

發(fā)展方向：產(chǎn)品品質(zhì)化、升級化；市場營銷數(shù)據(jù)化；銷售渠道全面化。未來我們將繼續(xù)為中國消費者研制并生產(chǎn)適合中國寶寶的高品質(zhì)產(chǎn)品，例如，Tommee Tippee湯美星中國創(chuàng)新中心項目將于下半年啟動，該項目的建成將助力品牌產(chǎn)品研發(fā),豐富產(chǎn)品線，成為品牌在中國市場發(fā)展的又一里程碑。從市場營銷角度，我們已經(jīng)在自建DMP的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，利用第一方數(shù)據(jù)來最大化影響到全中國6000萬新生媽媽，同時剛建立的CRM系統(tǒng)也將更好地服務(wù)我們的消費者。當然，我們將持續(xù)依托上海家化強有力的銷售渠道，將我們的高品質(zhì)的產(chǎn)品送到更多消費者的手中。

媽媽網(wǎng)：秉承“取自然之初，育生命之初”的品牌理念，今年正值啟初上市五周年，您能總結(jié)一下啟初這五年來的發(fā)展歷程和主要成果嗎？ 

章致易：啟初品牌是上海家化自主研發(fā)研制生產(chǎn)的品牌，與啟初品牌共同成立的是啟初嬰幼兒個人護理研究中心，不斷為品牌提供科學技術(shù)的支持。在這五年中，我們通過和中國首都兒研所及歐洲防過敏基金會的國內(nèi)外專家合作，先后推出了適合中國新生兒肌膚的植物之初系列、新生特安系列、牛奶谷胚系列、生命之初舒緩系列，以及今年夏季新品初芽清萃系列。

好的產(chǎn)品會說話，每個系列多款產(chǎn)品一經(jīng)推出就堪稱網(wǎng)紅爆款，真正實現(xiàn)了口碑與銷量的齊飛。據(jù)統(tǒng)計，啟初在各大行業(yè)大獎中斬獲多達60余個殊榮，品牌知名度迅速攀升至73%，復(fù)購率和消費者口碑UGC全品類第一，深受廣大新生代媽媽的喜愛。尼爾森今年三月份數(shù)據(jù)顯示，啟初嬰兒面霜、嬰兒沐浴露的市場占有率已躍居全國零售渠道國貨第一的地位。

我們將自己作為母親的需求真正落實到產(chǎn)品中，我們團隊中大多數(shù)成員都是媽媽，所以我們不斷自我進階，比如我們今年將我們的啟初植物之初胚米系列做全面升級，8倍胚米配方全方位升級產(chǎn)品的滋潤度和持久度；同時為了更好地服務(wù)我們的消費者，啟初品牌在今年已經(jīng)全面自建DMP大數(shù)據(jù)系統(tǒng)和CRM系統(tǒng)，與6000萬媽媽更好地進行精準性互動。