樂友孕嬰童創始人COO龔定宇

龔定宇：尊敬的各位領導及嘉賓，大家上午好！非常榮幸有機會代表零售業在母嬰論壇分享經驗。

過去一段時間里，隨著科技創新的推動及全國人民整體消費水平的提升，對母嬰行業在各分支領域有較大影響。我們作為零售業參與營養衛生和衣食住行各方面的生產和服務流通等環節。我們感覺在大變革下，有消費者主權角色在掛帥的新趨勢出現。改革開放初期的年代商品緊缺，有了產品就是非常重要的發展。隨著各地流通環節的建設，渠道為王，渠道資源變成掌握整個行業發展的動力。當今光有好產品，光有渠道已經不夠，因為在科技推動下，消費者不光在商業業態中，而且在掌中的手機時刻接觸各種各樣豐富商品。線上線下的選擇渠道更多。大趨勢的推動下，當今新零售面對的一邊是消費者自主選擇的權利越來越大。同時，隨著商品品牌、渠道、宣傳等方面的碎片化趨勢，新零售的業態也在更加多元化。本次大會主題是多元融合，對所有參與行業的參與者而言都是新的挑戰。怎么在多元化、碎片化的年代實現更廣泛的合作，共同推進行業發展。零售業永遠是以人、貨、場三維看業務。今天與大家分享“人、貨、場”的變化與不變。

談變化會從消費者開始說起，每代年輕的媽媽都是最新技術革命的最早使用者。她們的變化往往從技術革新開始，她們得到的信息更多，不光重視商品的質量，更重要的是對產品的顏值（外表）開始重視。她們不光看重來自廠家的宣傳，更重要的是把自己和朋友之間的交流分享作為商品選擇的動力。她們對時尚及提**品的場所是否有趣也是關心的，不變的是對商品安全的重視。特別是頭胎媽媽對育兒的茫然與困惑很多，這是沒有變的。商品發展過程中，近年來消費者更加重視產品體驗。隨著國家進一步開放，今年11月份第一屆全國進口博覽會在上海舉行，我們相信全國的消費者將對進口產品有更大的親睞。我相信國產與國際品牌共同成長的環境會發生新變化，注重產品的科技含量和人文含量。

關于渠道。隨著生活水平的提升，我們看到越來越多三四線城市消費者也想享受一二線城市的商品與服務。隨著樂友和其它同行的發展，渠道下沉在今后多元化合作過程中是大趨勢。