高芬芬：尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓，各位母嬰界的大咖、精英們，大家下午好！非常高興能夠有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)跟各位母嬰同行做交流。我想請(qǐng)問一下臺(tái)下是開母嬰店的同行舉個(gè)手。都不好意思舉手，看樣子這個(gè)母嬰店生意這兩年不太好做，大家比較悲觀。

　　接下來的分享，我想如果不做母嬰店，大家可以結(jié)合母嬰店的一些需求，可以更好的跟母嬰店進(jìn)行合作，了解母嬰店當(dāng)前的一些痛點(diǎn)。這是我這幾年的一些思考和感悟。

　　我是湖南人，寫了一本書，叫《一往無前》，也本書寫的有淵源的，不是說為了去酷炫自己，而是因?yàn)槲覀冏龅氖悄笅氲辏覀優(yōu)榱烁玫娜ジM(fèi)者，跟員工建立連接。所以，這本書里面的內(nèi)容基本長(zhǎng)都是圍繞育兒，圍繞我的成長(zhǎng)經(jīng)歷，還有我做事業(yè)的一些經(jīng)歷來寫的。我曾經(jīng)也是一名媒體人，后面接管了健瑞兒以后，創(chuàng)立了兩個(gè)跟母嬰相關(guān)的品牌，這兩年也是一直鎖定對(duì)消費(fèi)者的一些相關(guān)的洞察。健瑞兒這個(gè)機(jī)構(gòu)是全國(guó)第一家推行員工合伙制的一個(gè)企業(yè)，因?yàn)橥菩辛撕匣镏疲覀兠恳荒甑匿N售額也得以快速的倍增。第二，我們是首家推出了員工內(nèi)部養(yǎng)老，從2009年開始內(nèi)部已經(jīng)開始推行養(yǎng)老，每一年會(huì)拿一部分利潤(rùn)留存給到員工未來進(jìn)行養(yǎng)老。第三，蟬聯(lián)好幾年獲得單店坪效王，也是得益于員工合伙人和內(nèi)部養(yǎng)老機(jī)制對(duì)于員工的一個(gè)深度的綁定。

　　臺(tái)下有很多同行朋友都經(jīng)常會(huì)友情勸誡別人，不要兩次跳進(jìn)同一個(gè)坑里，我們每天在回憶我們的生活，這十年來是不是每天早上一起床，查看一下日程，然后再去洗漱，用早餐，然后再去公司，去公司就是開發(fā)新客戶，維護(hù)老客戶，怎么更好的讓供應(yīng)鏈的效率最高。實(shí)際上我們雖然說每一天都是有新的一些變化，但是實(shí)際上我們重復(fù)的一些軌跡都是一些老路。所以，我們想用一種拿著舊的行為方式，舊的思維去尋找新的大陸，基本上是不可能的。

　　同時(shí)，我也看到了一組數(shù)據(jù)，由時(shí)尚育兒全媒體和CDME聯(lián)合發(fā)布的《消費(fèi)新力量報(bào)告》里面提出，其中孕婦和0-6歲寶寶，這個(gè)女性她的焦慮的比例大概占到96%，96%的育兒期的女性都焦慮，其中經(jīng)常感到焦慮的女性是達(dá)到了1/3。可想而知我們的客戶是很焦慮的。對(duì)于我們母嬰店來說，這些年大家火的也不是太書壇，租金在上漲，員工的人力成本在上漲，我們的同行，再加上互聯(lián)網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng)在加劇，銷售和利潤(rùn)會(huì)受到影響。所以，互聯(lián)網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也導(dǎo)致了整個(gè)行業(yè)的格局發(fā)生了很大變化，對(duì)于母嬰店來說，很多店老板也是非常焦慮。我們用我們自己的經(jīng)營(yíng)的焦慮去應(yīng)對(duì)客戶的焦慮，實(shí)際上最終的結(jié)果是很不理想的，因?yàn)樽罱K得出來的效果，可能我們的店員、上層執(zhí)行者，還有會(huì)員部知道企業(yè)經(jīng)營(yíng)的分享和思路，每天只知道做一些低價(jià)，做一些產(chǎn)品的營(yíng)銷，不知道未來到底要走向何方。